Центр единого сервиса
25
лет
Средний возраст специалиста Центра
   
30
лет
Общий средний возраст сотрудника
   
96%
Сотрудники с высшим образованием
   
более 500
человек
Численность сотрудников
   
около 15+
млн.
Центр Единого Сервиса ежегодно обрабатывает
транзакций  
800 000+
Центр Единого Сервиса ежегодно обрабатывает
рассчитанных расчетных листов  
160 000+
Центр Единого Сервиса ежегодно обрабатывает
телефонных звонков  
500 000+
Центр Единого Сервиса ежегодно обрабатывает
обращений к сервисам самообслуживания  
18 000+
Центр Единого Сервиса ежегодно обрабатывает
отчетов  
2009
года
Работаем с
   
50+
компаний
Переведены на обслуживание в ЦЕС
   
80 тыс. +
Сотрудников компаний клиентов
   
500
сотрудников ЦЕС
Более
   
40 млн.
ежегодно
Обрабатывается транзакций
   
1 млн.
ежегодно
Расчетных листов
   
200 тыс.
ежегодно
Звонков
   
800 тыс.
ежегодно
Обращений к сервисам самообслуживания
   
О компании

Центр Единого Сервиса компании «Северсталь» – это дочерняя компания ПАО «Северсталь», предоставляющая услуги бухгалтерского и кадрового сопровождения предприятий.

Как самостоятельная структура внутри компании Центр Единого Сервиса позволяет:

  • стандартизировать процессы и сделать их более прозрачными для клиента;
  • оптимизировать численность сотрудников предприятий компании «Северсталь», снизить затраты на их содержание;
  • использовать единую методологию повышения качества обслуживания на всех уровнях;
  • применять собственную систему повышения эффективности и корпоративного обучения;
  • формировать кадровый резерв для различных функций;
  • осуществлять поиск новых возможностей и разработку новых проектов для совершенствования процессов.

Центр Единого Сервиса стремится быть не просто многофункциональной обслуживающей организацией, а партнером и центром поддержки Бизнеса.

Стратегия цель передачи процессов в Центр Единого Сервиса заключается в обеспечении Бизнеса сервисами высокого качества по единым стандартам и с единой поддержкой. Используя процессный подход и обладая технологией, мы можем принимать на обслуживание практически любую транзакционную составляющую любого процесса и развивать ее, внедряя инновации. Это дает нам уверенность в будущем развитии направлений и дальнейшем росте эффективности функций компании.

Новости
11 января 2017
Спецпроект «Безбумажный офис». Внедрение – перевнедрение: четыре ЭДО в одной системе

Чтобы повысить эффективность управления документооборотом, обеспечить централизованное хранение документации в 2012 в «Северстали» решили переходить на ЭДО. Сейчас в компании четыре автоматизированных решения, выполняющие различные функции и объединенные в единую систему. То есть, технически было не только внедрение, а еще и перевнедрение.

20 октября 2016
«Северсталь» выводит корпоративный Центр Единого Сервиса на российский рынок аутсорсинга бизнес-процессов

«Северсталь», одна из ведущих вертикально-интегрированных горнодобывающих и сталелитейных компаний в мире, трансформирует модель работы своего Центра Единого Сервиса (ЦЕС). Основная задача изменений – сделать услуги ЦЕС в области аутсорсинга сквозных бизнес-процессов доступными внешним клиентам.

25 декабря 2015
«Северсталь» удостоена премии Правительства РФ в области качества

Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев вручил генеральному директору дивизиона «Северсталь Российская сталь» Сергею Торопову премию Правительства РФ в области качества.

Архив
Мы получили
2 5 3 4 4
благодарностей от клиентов
© 2009 — 2017 Северсталь
Разработано в студии Fractalla Design